Der Begriff Backoffice kommt aus dem Bereich des E-Commerce, der alle internen Prozesse von Geschäftsbeziehungen zusammenfasst, die für den Kunden oder Geschäftspartner nicht sichtbar sind. Das Backoffice umfasst entsprechende Hard- und Software sowie Dienstleistungen oder Customer Relationship Management Systeme (CRM) mit einer Schnittstelle zu Front-Office-Systemen.
