Total Quality Management, manchmal auch umfassendes Qualitätsmanagement, bezieht sich auf die kontinuierlichen, durchgängigen und alle Bereiche einer Organisation abdeckenden, erfassenden, sichtenden, organisierenden und kontrollierenden Tätigkeiten, die dazu dienen, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu gewährleisten.
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