In der heutigen digitalen Welt ist Social Selling ein unverzichtbarer Bestandteil jeder erfolgreichen Marketingstrategie. Social Selling ermöglicht es Ihnen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf eine authentische Art und Weise zu präsentieren. Doch nicht nur das: Es kann auch dazu beitragen, dass aus Likes echte Leads werden. Indem Sie gezielt Kontakte knüpfen und diese pflegen, schaffen Sie langfristige Kundenbeziehungen.
Was ist Social Selling?
Social Selling ist eine moderne Vertriebsmethode, bei der soziale Netzwerke wie Facebook, LinkedIn und Xing genutzt werden, um potenzielle Kunden anzusprechen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Dabei geht es nicht nur darum, Produkte zu verkaufen, sondern auch um das Schaffen von Mehrwert für den Kunden.
Durch gezielte Ansprache und Pflege von Kontakten können Unternehmen ihre Reichweite erhöhen und neue Zielgruppen erschliessen. Gleichzeitig bietet Social Selling die Möglichkeit zur Positionierung als Experte in der Branche sowie zum Aufbau einer starken Marke.
Vor- und Nachteile der Marketingstrategie im Vergleich
Social Selling erfordert ein gewisses Mass an Strategie und Engagement. Es gilt, relevante Inhalte zu teilen, aktiv mit anderen Nutzern zu interagieren sowie regelmässig Updates über die eigenen Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen. Wer diese Herausforderung annimmt und sich konsequent auf sein Netzwerk fokussiert, kann jedoch enorme Erfolge erzielen – sowohl im Hinblick auf Conversions als auch hinsichtlich des Ausbaus seiner Reputation in der Branche.
Pro-Argumente
- Direkte Kundenansprache
- Erhöhte Reichweite geteilter Inhalte
- Direktes Kundenfeedback ist wertvoll für die eigene Produktentwicklung und -Verbesserung
- Stärkung von Branding und Reputation
- Interaktion mit Kunden stärkt Vertrauensbindung
Contra-Argumente
- Effektive Strategie erfordert Zeit und bindet Ressourcen
- Mögliche Überlastung der gewählten Zielgruppe durch zu viele Werbebotschaften
- Viel starke Konkurrenz im Online- und Social Media Marketing vorhanden
Warum es wichtig ist, sich auf soziale Netzwerke zu konzentrieren
Soziale Medien machen heutzutage einen Grossteil des Online-Verhaltens aus – das gehört zu den wichtigsten Social Selling Facts. Immer mehr Menschen nutzen Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn nicht nur für den privaten Austausch von Informationen und Bildern, sondern auch für geschäftliche Zwecke. Unternehmen sollten daher präsent sein und ihre Zielgruppe dort abholen, wo sie aktiv ist.
Ein weiterer wichtiger Aspekt sind die Daten: Soziale Netzwerke liefern wertvolle Insights über das Nutzerverhalten der eigenen Zielgruppe – beispielsweise welche Themen besonders interessant sind oder wann die meisten User online sind. Diese Erkenntnisse können genutzt werden, um gezieltere Marketingmassnahmen durchzuführen.
Wie man Social Selling Strategies effektiv einsetzt
Um Social Selling effektiv einzusetzen und mehr Leads zu generieren, sollten Sie zunächst eine klare Strategie entwickeln.
- Definieren Sie Ihre Zielgruppe so exakt wie möglich.
- Überlegen Sie, welche Kanäle am besten geeignet sind.
- Kreieren Sie ein authentisches Unternehmensprofil.
- Bereiten Sie Inhalte (Content) im Hinblick auf Mehrwert vor und stellen diese bereit.
- Nutzen Sie gezieltes Targeting bei Ihren Werbekampagnen auf sozialen Netzwerken (legen Sie auswählbare Kriterien wie Alter, Geschlecht, Branche oder Berufsfeld möglichst klar fest).
- Gehen Sie aktiv auf Fragen ein und zeigen Sie echtes Interesse an den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe.
- Bleiben Sie zwecks langfristiger Kundenbindung im Kontakt mit Ihren Followern.
Social Selling Tools
Hier sind einige Möglichkeiten, welche Tools Sie beim Optimieren Ihrer Social-Selling-Strategie unterstützen können.
- Hootsuite: Mit diesem Tool können Sie mehrere Social-Media-Kanäle gleichzeitig verwalten und planen. So posten Sie Beiträge in den sozialen Netzwerken automatisch und sparen wertvolle Zeit.
- LinkedIn Sales Navigator: Dieses Tool bietet eine umfassende Datenbank mit potenziellen Kunden und hilft dabei, relevante Leads zu finden und zu kontaktieren.
- Hubspot CRM: Das Customer-Relationship-Management-Tool von Hubspot unterstützt Sie bei der Verwaltung von Kontakten und ermöglicht es, personalisierte E-Mails zu versenden sowie alle Interaktionen mit den Kunden zu protokollieren.
- Mention: Wenn Sie wissen möchten, was über Ihre Marke oder Produkte in den sozialen Netzwerken gesprochen wird, ist Mention das perfekte Tool. Es liefert Echtzeitbenachrichtigungen über Erwähnungen der Marke oder Keywords.
- Leadfeeder: Dieses Tool zeigt anhand von Google Analytics-Daten, wer Ihre Website besucht hat und wie lange sie dort geblieben sind. So können Sie potenzielle Kunden identifizieren und sie gezielt ansprechen.
Was ist ein Social Selling Index Dashboard?
Ihr Social Selling Index (SSI) gibt Ihnen wichtige Informationen darüber, wie effektiv Sie auf sozialen Plattformen verkaufen. Der SSI basiert auf vier Kriterien, darunter die Grösse Ihres Netzwerks, die Qualität Ihrer Beziehungen, Ihre Aktivität in der Community und Ihre Fähigkeit, Inhalte zu teilen und zu erstellen. Diese Daten können jetzt übersichtlich in einem Dashboard dargestellt werden.
Das zugehörige Dashboard zeigt Ihnen nicht nur Ihre aktuellen SSI-Werte, sondern auch die Entwicklung der letzten 90 Tage. Es gibt Ihnen auch Hinweise darauf, welche Bereiche Ihres Profils verbessert werden müssen, um Ihren SSI zu erhöhen. Darüber hinaus erhalten Sie Empfehlungen für geeignete Kontakte und Inhalte.
