Bestimmt kennst du Google My Business. Wahrscheinlich hast du dort sogar einen Eintrag – selbst angelegt oder durch einen User. Aber kennst du auch die Labels von Google? Die Gerüchteküche brodelt, und das bisherige Feature könnte bald für exklusive Reichweite auf My Business sorgen.
Was sind Labels?
In der Google-Maps Hilfe zu Labels wird das Feature knapp erklärt: Du kannst Unternehmen auf Google Maps einen eigenen Namen geben – mobil per App oder vom Desktop aus. Aus dem Standard-Eintrag wird so eine personalisierte Version, die allerdings nur du selbst siehst. Worin liegt also der Nutzen?
Erweiterung auf das „Google Guaranteed“ Label
Die Neuerung, um die sich die aktuellen Gerüchte drehen: ein kostenpflichtiges Programm für Google My Business (nachfolgend GMB). Bist du für einen Eintrag auf GMB qualifiziert, kannst du auf Wunsch eine Art Auszeichnung für deinen Eintrag beantragen.
Der Eintrag erhält dann einen grünen Haken mit dem Hinweis «Google Guaranteed». Wie das konkret aussieht, zeigt der Twitter-Beitrag von Tom Waddington – Google SEO-Produktspezialist. Dass an den Gerüchten etwas dran ist, halten wir deshalb für wahrscheinlich.
Kostenpunkt vs. Nutzen
Laut dem Twitter-Post soll die Google-Auszeichnung für das My Business Label 50 Dollar im Monat kosten – umgerechnet rund 45.85 CHF. Die Frage, ob sich das rentiert, liegt auf der Hand.
Was bringt der grüne Haken konkret? Waddington beschreibt, dass «Google mit dem Guaranteed-Badge Dienste zurückgibt, die das betreffende Unternehmen mit der Google-Garantie bereitstellt». Um den Nutzen zu verstehen, muss man also die Google-Garantie kennen.
Die Google-Garantie
Das grüne Label gibt es auf Google Maps offenbar schon länger. Im Google Ads Help-Center findet sich eine passende Erklärung: Die beschriebene Google-Garantie schützt gegen Schadenersatzforderungen unzufriedener Kunden – bis zu einem Maximum von 2’000 US-Dollar. Die Absicherung gilt aber nur für Dienste, die über «Google Local Services» gebucht wurden.
Die Google-Garantie bekommst du, indem du dein Unternehmen für das Ads-Programm registrierst. Im Registrierungsprozess heisst sie auch Google-Käuferschutz. Bedingung: dein Unternehmen muss eine Zuverlässigkeitsprüfung bestehen. Lizenzdaten (etwa für Handwerksbetriebe) und Versicherungsnachweise wie die Betriebshaftpflicht werden von Google geprüft.
Neues Label: Erweiterung oder Ersatz der Google-Garantie?
Genau hier liegt der Knackpunkt: Bisher brauchte ein Betrieb eine Lizenz, um das Google Guaranteed Label zu erhalten. Lizenzen gibt es nur für genehmigungspflichtige Gewerbe – vor allem im Handwerk. Deshalb waren die meisten Online-Händler vom Ads-Programm ausgeschlossen.
Das dürfte sich ändern. Ob das neue, kostenpflichtige Google Guaranteed Label den bisherigen Käuferschutz ersetzt oder ergänzt, ist noch nicht bekannt. Naheliegend wäre es, wenn Google beides für 50 USD bündelt.
Das neue Label fürs Google-Advertising nutzen
Wenn wir die potenziellen Folgen des grünen Labels beleuchten, halten wir die Neueinführung für alle Marketer für einen interessanten Schritt – sofern sie denn kommt. Angenommen, Google hebt nach Zahlung der 50 USD alle verifizierten My Business-Einträge entsprechend hervor: Das bedeutet mehr unternehmerische Reichweite und in der Folge höhere Klickraten.