Für Marketer, Produkt Manager und UX Designer ist Hotjar kaum wegzudenken. Du siehst damit, was Besucher auf deiner Website machen, wie sie sich verhalten – und vor allem, wo sie klicken wollen. Wir sind immer wieder überrascht, wenn wir die Recordings durchschauen: Was Besucher anklicken wollen, deckt sich selten mit dem, was das Design vorgesehen hat. Im Gespräch mit unseren Designern klingt die Klick-Journey logisch und stimmig. Erst wenn eine Webseite online ist, sieht man, was Nutzer wirklich unter Logik verstehen.
«Ziele müssen messbar sein» – das gilt auch für die Effizienz von Websites. Neben Heatmaps, Nutzer-Recordings und Formular-Überwachung bietet Hotjar die Möglichkeit, direkt mit Experten in Kontakt zu treten.
Dazu kommen Poll- und Survey-Tools, die zeigen, wer wann und wo welche Frage beantwortet hat. Neben der eigentlichen Umfrage bekommst du also zusätzliche Informationen darüber, warum bestimmte Fragen vielleicht gar nicht beantwortet wurden. Dasselbe gilt für Formulare: Hotjar identifiziert Felder, die Nutzer verwirren – und zeigt, an welcher Stelle sie das Formular abbrechen.
Du kannst auf Hotjar ein kostenloses Konto eröffnen und einfach testen. Die Bedienung ist unkompliziert. Auch die Integration des Tracking-Scripts in die Website setzt kein technisches Vorwissen voraus.