Wer kennt sie nicht, die nervigen Scam-Anrufe, bei denen vermeintliche Banken oder Behörden versuchen, mit leeren Versprechungen und dreisten Maschen abzukassieren? In Grossbritannien gibt es seit einiger Zeit eine eigenwillige Antwort darauf: Daisy, die KI-Oma von O2. Statt echte Kunden zu belästigen, landen Betrüger bei ihr in einem endlosen Plaudergespräch über Strickprojekte und unzuverlässige Verwandte. Klingt nach Spass – ist es auch. Aber es funktioniert.
Mit Betrug gegen Betrüger: Hintergrund und Einführung von „Daisy“ durch O2
Scam-Anrufe treffen in Grossbritannien inzwischen einen grossen Teil der Bevölkerung. Laut einer Studie von O2 wird jede fünfte Person wöchentlich zum Ziel von betrügerischen Anrufen oder SMS-Nachrichten. Angebliche Bankmitarbeiter, Gewinnspielanbieter, fingierte Behörden – die Maschen sind vielfältig, und sie nicht sofort zu durchschauen ist nicht schwer.
O2 hat darauf mit einer ungewöhnlichen Lösung reagiert: Daisy, eine KI, die sich als ahnungslose ältere Dame ausgibt und Betrüger einfach beschäftigt. Während die Betrüger denken, sie hätten ein leichtes Ziel, vergeuden sie ihre Zeit mit einer künstlichen Gesprächspartnerin, die keine Kontodaten hat und auch keine herausrücken wird.
Das Ergebnis: weniger Kapazität für echte Opfer – und ein Schmunzeln, das man sich beim Lesen kaum verkneifen kann.
Wie funktioniert Daisy?
Daisy wartet nicht darauf, angerufen zu werden. Die KI greift sich aktiv bekannte Scam-Nummern aus einer laufend aktualisierten Datenbank bereits identifizierter Betrügernummern und ruft dort an.
Im Kern steckt ein Large Language Model (LLM), das auf umfangreichen Textmengen trainiert wurde, um Gespräche möglichst realistisch zu führen. Daisy orientiert sich an typischen Gesprächsmustern von Scam-Anrufen – und dreht sie um. Sie plaudert, zögert, schweift ab.
Was das besonders effektiv macht, ist ihre Stimme: Text-zu-Sprache-Technologie gibt ihr das Tempo und den Klang einer älteren Dame. Langsame Antworten, kleine Abschweifungen über Strickprojekte oder die Verwandten, die mal wieder nicht vorbeikommen – das alles kostet Zeit. Genau die Zeit, die Betrüger sonst für echte Anrufe nutzen würden.
Wie das in der Praxis klingt, zeigt dieses Video: AI Scambaiters: O2 creates AI Granny to waste scammers time
Erfolge gegen Scam Anrufe: Bisherige Erkenntnisse
Seit ihrer Einführung hat Daisy Betrüger in Grossbritannien bis zu 40 Minuten am Telefon gehalten. Das ist Zeit, in der kein echtes Opfer angerufen wird.
Die Reaktionen der Betrüger waren unterschiedlich: Einige erkannten die KI schnell und versuchten aufzulegen. Andere liessen sich deutlich länger hineinziehen, ohne den Schwindel zu bemerken.
Für O2 sind diese Gespräche gleichzeitig Trainingsdaten. Jede Unterhaltung hilft, Daisy weiter zu verbessern.
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