Kommunikationskanäle verschieben sich, das Nutzungsverhalten ändert sich schneller als die meisten Marketingstrategien. Das Internet hat das Fernsehen als Leitmedium längst eingeholt – in manchen Segmenten überholt. Für Unternehmen bedeutet das: Wer gezielt kommunizieren will, kommt an einer Neuausrichtung nicht vorbei. Das Kommunikationsverhalten der Kunden hat sich verändert. Das Marketing muss nachziehen.
Das Internet ist dabei seit Jahren der entscheidende Treiber. Es hat neue Geschäftsmodelle ermöglicht, Kaufentscheidungen ins Netz verlagert und das Medienverhalten grundlegend umgekrempelt – nicht nur online, sondern auch im Alltag. Immer mehr Menschen nutzen das Web als erste Anlaufstelle: für Recherchen, Vergleiche, Kaufentscheidungen.
Neue Anforderungen an Websites
Veränderte Kommunikationsverhältnisse stellen neue Anforderungen an Marketing und Kundenansprache. Neue Informations- und Kommunikationstools sind keine Option mehr – sie müssen eingeplant werden. Konsumenten sind heute zeitlich und örtlich kaum noch einzugrenzen. Und: Sie nutzen zunehmend Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung, Kontrolle und Beeinflussung – nicht nur als Empfänger, sondern als Teilnehmer.
Kunden kennen – Kunden bewerben mit den richtigen Analysen
Fundierte Kundenkenntnisse werden zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Das klassische Modell der Massenwerbung – eine Botschaft für alle – funktioniert so nicht mehr. Kundenkontakte sind individueller geworden. Wer wirbt, trifft heute auf informierte Menschen, die selbst Meinungen verbreiten. Marketing in diesem Umfeld richtet sich nicht an eine breite Öffentlichkeit, sondern setzt auf Nähe, Relevanz und den richtigen Moment.
Web plus – Kommunikation und Funktionen auf Internetseiten
Unternehmen können auf ein breites Spektrum an Kommunikationsinstrumenten zurückgreifen – von klassischen Mitteln wie Werbung, Verkaufsförderung und persönlichem Verkauf bis hin zu neueren Formen wie Sponsoring, Event-Marketing, Online-Marketing und Öffentlichkeitsarbeit. Das Entscheidende: Die Massnahmen müssen zeitlich, inhaltlich und formal aufeinander abgestimmt sein. Nur so verstärken sich die Eindrücke beim Empfänger – statt sich gegenseitig zu verwässern.
Vertrauen Sie dem Fachmann für Ihre Website
Am erfolgreichsten sind Unternehmen, die Online-Möglichkeiten und klassische Kommunikation zusammenbringen. Unsere Gesellschaft ist noch nicht ausschliesslich online – wer also nur auf das Web setzt, verschenkt Reichweite. Begleitende analoge Massnahmen sind kein Rückschritt, sie stärken die digitale Präsenz aktiv. Weil die Materie komplex ist, lohnt es sich, auf Kommunikationsspezialisten zu setzen – damit dein Unternehmen, deine Produkte und Dienstleistungen dort ankommen, wo deine Kunden sind.