Daten und Fakten zur Internetnutzung

Studien zur Internetnutzung im 21 Jhdt.

Es gibt zahlreiche Studien, die belegen, dass sich die Internetnutzung in den letzten 10 bis 15 Jahren gravierend verändert hat. Immer mehr Menschen sind online – mit dem PC daheim, auf der Arbeit oder mit dem Mobiltelefon unterwegs.

Der heutige Kunde informiert sich im Internet

Kunden wollen heute schnell und jederzeit Informationen abrufen. Das ist ein Hauptgrund, warum das Internet so erfolgreich ist. Die Zahl der Haushalte mit Internetzugang wächst – und damit die Nutzungshäufigkeit. Nicht nur Jüngere: auch ältere Menschen entdecken den Nutzen des Internets für sich.

Internetnutzung nimmt stetig zu

Laut dem Bundesamt für Statistik (BfS) nutzen rund 85 % aller Schweizer regelmässig das Internet. Bei den unter 30-Jährigen liegt der Anteil sogar über 90 %.
Die Hälfte aller Internetnutzer ist pro Woche rund 6 Stunden im Netz unterwegs. Ein Fünftel sogar über 10 Stunden.

Tägliche Nutzung steigt

1997 lag die tägliche Internetnutzung noch bei 5 %. 2005 waren es bereits 50 %, 2013 dann 73 %. Die Kurve zeigt weiter nach oben.

Informationsbeschaffung und Kommunikation als Hauptfokus

Das Internet wird primär als Informationsplattform und zum Austausch genutzt.

9 von 10 Kunden informieren sich online über ein Produkt, eine Firma oder eine Dienstleistung – bevor sie offline kaufen.

Das heisst: Fast alle deine Kunden suchen online, bevor sie sich entscheiden und den eigentlichen Kauf tätigen. Sie suchen nach dem Produkt oder der Dienstleistung, nach dem Unternehmen dahinter – und nach Alternativen.

Eine Webseite gehört heute zum Kundenservice

Eine gute Webseite gehört heute genauso zum Kundenservice wie Telefon oder E-Mail. Fehlt sie ganz – oder erfüllt sie nicht die grundlegenden Kriterien –, bleibt dieses Bedürfnis unerfüllt. Kunden springen ab.

Ganz gleich ob Kunden on- oder offline kaufen: Sie sind es gewohnt, sich im Internet vor ihrem Kauf zu informieren.

Mach dir das zunutze.

Der doppelte Nutzen einer Webseite: Neukundengewinnung + Service für Bestandskunden

Mach dich im Netz bemerkbar und hebe dich von deinen Mitbewerbern ab. Nicht irgendwie, sondern richtig. Nur ein erfolgreicher Online-Auftritt bringt Kunden – und behält sie. Ein schlechter oder gar keiner schreckt sie ab.

Informationen als Grundlage für gutes SEO

Hol potenzielle Kunden dort ab, wo sie nach dem suchen, was du anbietest: im Internet, auf Google und Co. Niemand blättert heute noch in gedruckten Telefon- oder Branchenbüchern. Gib deinen Kunden genau das, wonach sie suchen: Informationen mit echtem Mehrwert. Das ist die Grundlage für gutes Ranking bei Google. Gutes SEO (Suchmaschinenoptimierung) braucht informative Texte – ohne sie funktioniert es nicht.