Erstmals erschienen im März 2014, im Oktober 2026 neu geschrieben.
Internet Marketing, Online-Marketing, Web-Marketing, digitales Marketing: vier Namen für dieselbe Sache. Gemeint ist alles, was Leute über das Internet auf dein Angebot aufmerksam macht und auf deine Website bringt. 2014 stand hier, das Marketing befinde sich in einem grossen Wandel. Der Wandel ist durch. Heute geht es darum, welche Kanäle zu deinem Betrieb passen.
Die Kanäle
- Die eigene Website. Sie ist der Ort, auf den alles andere zeigt. Ohne sie haben die übrigen Kanäle kein Ziel.
- Suchmaschinenoptimierung. Deine Seiten sollen erscheinen, wenn jemand nach deinem Angebot sucht. Das kostet Arbeit, aber keinen Klickpreis. Mehr dazu im Beitrag über SEO, AEO und GEO.
- Suchmaschinenwerbung. Du bezahlst dafür, über den Suchergebnissen zu stehen, abgerechnet wird pro Klick. Wann sich das lohnt, steht im Beitrag über Suchmaschinenwerbung.
- Soziale Netzwerke. Eigene Beiträge und bezahlte Anzeigen auf Plattformen wie Instagram, Facebook oder LinkedIn. Die Grundlagen stehen im Beitrag Was ist Social Media.
- E-Mail. Ein Newsletter an Leute, die sich dafür angemeldet haben. Unspektakulär, aber die Adressliste gehört dir und keiner Plattform.
- Unternehmensprofil und Bewertungen. Für ein lokales Geschäft ist das Profil bei Google oft der erste Kontakt, noch vor der Website.
- Bannerwerbung und Partnerprogramme. Für die meisten kleinen Betriebe ein Nebenschauplatz.
Was sich seit 2014 geändert hat
Das Handy ist vom Zweitgerät zum Hauptgerät geworden. Eine Website, die auf dem kleinen Bildschirm nicht funktioniert, verliert rund die Hälfte ihrer Besucher. Die Grundlagen stehen im Beitrag Was ist responsives Design.
Suchmaschinen beantworten viele Fragen direkt auf der Ergebnisseite, und KI-Assistenten tun dasselbe im Gespräch. Ein Teil der Leute bekommt die Antwort, ohne je eine Website zu öffnen. Umso mehr zählt, dass dein Name in diesen Antworten vorkommt.
Die Reichweite eigener Beiträge in sozialen Netzwerken ist gesunken. Wer dort viele Leute erreichen will, bezahlt in der Regel dafür.
Messbar, aber nicht lückenlos
Der grosse Vorteil gegenüber Inserat und Flyer bleibt: Du siehst, was passiert. Wie viele Leute kamen über welchen Kanal, welche Seiten haben sie gelesen, wie viele haben angefragt oder bestellt. Wie du das einrichtest, steht im Beitrag Google Analytics einbinden.
Vollständig sind diese Zahlen nicht mehr. Viele Besucher lehnen Cookies ab, Safari und Firefox blockieren Tracking von Haus aus, und wer am Handy sucht und am Computer bestellt, taucht zweimal auf. Die Zahlen zeigen eine Richtung, keinen Kontostand.
Wo du anfängst
Fang nicht mit allen Kanälen gleichzeitig an. Für einen kleinen Betrieb bewährt sich diese Reihenfolge:
- Die Website in Ordnung bringen: Angebot, Kontakt, Handy, Tempo.
- Das Unternehmensprofil bei Google pflegen.
- Einen weiteren Kanal wählen, den du über Monate durchhältst.
- Messen, was Anfragen bringt, und den Rest weglassen.
Was hinter dem Wort Marketing überhaupt steckt, steht im Beitrag Was ist Marketing.
Wenn du eine Agentur beiziehst
Frag zehn Fachleute, und du bekommst zehn Strategien. Lass dir darum keine Präsentation zeigen, sondern Zahlen aus früheren Aufträgen, und frag, woran der Erfolg gemessen wird. Ein gutes Zeichen ist, wenn dir jemand auch sagt, welchen Kanal du nicht brauchst.