Vielleicht hast du ja auch schon mal den Mythos gehört, in China würde man für „Krise“ dasselbe Schriftzeichen verwenden wie für „Gelegenheit“. Das stimmt so nicht – leider, denn dieser Ansatz ist gar nicht so verkehrt. Aber wie stellt man es an, die Krise zu überstehen und das Beste aus der Situation zu machen? Ein […]
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Wenn es in einem Unternehmen um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung geht, fehlt der Begriff Customer Experience selten in der Diskussion – und trotzdem erfährt er zu wenig Beachtung. Wer hat nicht schon selbst erlebt, wie nervenaufreibend und langwierig Kontakte mit Call- und Service-Centern sein können? Die Folge ist direkt: Der Kunde verbindet diese Erfahrung mit der […]
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Alle nennen sich inzwischen Agentur – doch was unterscheidet die einen von den anderen, und welche Typen gibt es eigentlich? Was macht eine gute Marketingagentur aus? Zu den wichtigen Eigenschaften einer guten – und damit auch erfolgreichen – Agentur zählen Transparenz, Offenheit, Dialogfähigkeit und Authentizität. Ein schöner Anzug und Hochglanz-Unterlagen sehen gut aus, sagen aber […]
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Viele Unternehmen haben mittlerweile eine eigene Facebookseite, vergessen aber das es doch einiges zu beachten gibt. Wir haben uns die Zeit genommen um Ihnen die häufigsten Fehler beim Social Media Marketing aufzuzeigen. Diese gilt es zu vermeiden.
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Erstmals erschienen im Februar 2013, im Oktober 2026 neu geschrieben. 2013 haben wir an dieser Stelle geschrieben, Social Media werde für Unternehmen zum Muss. Der Titel ist geblieben, die Aussage halten wir nicht mehr. Dreizehn Jahre später ist klarer, was die Plattformen können und was nicht. Für manche Betriebe sind sie der wichtigste Weg zu […]
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Erstmals erschienen im August 2012, im Oktober 2026 neu geschrieben. Eine Website ist erfolgreich, wenn sie das tut, wofür du sie hast. Das klingt banal. Viele Websites scheitern daran, dass niemand festgelegt hat, was sie leisten soll, seltener an Technik oder Design. Sieben Punkte, an denen du deine eigene prüfen kannst. 1. Sie hat ein […]
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Erstmals erschienen im Juli 2012, im Oktober 2026 neu geschrieben. 2012 haben wir hier über die Informationsflut geschrieben und darüber, was sie mit unserem Kopf anstellt. Einiges davon war mehr Vermutung als Wissen. Gut belegt ist dagegen, wie Menschen mit zu viel Information umgehen: Sie lesen nicht mehr alles. Wer eine Website betreibt, sollte das […]
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