Trendsetting gibt es in jedem Bereich – so auch in der User Experience (UX). Wir haben uns die aktuellsten Entwicklungen der UX Trends angeschaut und die relevantesten für Webshops herausgesucht.
User Experience insgesamt voll im Trend
Reines SEO war gestern. Statt des reinen Fokus auf Suchmaschinen beschäftigen sich Marketer zunehmend mit User Experience. Denn eine starke UX beeinflusst das Ranking direkt. Kundenerfahrung zählt: Von der Customer Journey bis zum gesamten Einkaufserlebnis hat die Kundschaft erheblichen Einfluss auf Erfolg oder Misserfolg eines Anbieters.
UX Trends und Social Media
Usability ist auch bei Social-Media-Plattformen ein Thema. Und nicht nur das: Die meisten sozialen Netzwerke bieten mittlerweile eigene Shopping-Systeme an – Stichwort Social Commerce.
Zu den relevanten UX Trends zählt das Schalten gezielter Social-Media-Ads, aber auch organisches Bewerben über Posts.
Von virtueller Realität bis hin zu Sprachassistenten
Gezieltes UX Design spielt sich in vielen Bereichen ab. VR (virtuelle Realität) und AR (Augmented Reality) beeinflussen die Kundenerfahrung spürbar.
VR/AR ermöglichen bewegliche, interaktive Produktvorschauen in 3D. Features wie die Voice Search spielen nicht nur bei der Suche eine Rolle – im Webshop integriert schaffen sie ein eigenständiges Einkaufserlebnis.
Bezahlmethoden in den UX Trends
UX Trends greifen auch die Frage auf, wie Kund:innen online bezahlen möchten. Hier gilt ausnahmsweise: je mehr Optionen, desto besser. In einem früheren Beitrag haben wir uns bereits mit den bevorzugten Bezahlverfahren im E-Commerce beschäftigt.