Wenn es in einem Unternehmen um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung geht, fehlt der Begriff Customer Experience selten in der Diskussion – und trotzdem erfährt er zu wenig Beachtung. Wer hat nicht schon selbst erlebt, wie nervenaufreibend und langwierig Kontakte mit Call- und Service-Centern sein können? Die Folge ist direkt: Der Kunde verbindet diese Erfahrung mit der […]
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Alle nennen sich inzwischen Agentur – doch was unterscheidet die einen von den anderen, und welche Typen gibt es eigentlich? Was macht eine gute Marketingagentur aus? Zu den wichtigen Eigenschaften einer guten – und damit auch erfolgreichen – Agentur zählen Transparenz, Offenheit, Dialogfähigkeit und Authentizität. Ein schöner Anzug und Hochglanz-Unterlagen sehen gut aus, sagen aber […]
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Seite eins bei Google zählt – das ist inzwischen klar. Willst du deine Leistungen oder Produkte bekannter machen, musst du dort auftauchen. Ob mit Anzeigen oder organisch. Natürlich findest du auch Kunden bei Bing und anderen Suchmaschinen – in der Schweiz ist Google aber der Hauptvermittler von Besuchern für deine Webseite. SEO (Search Engine Optimization) […]
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Newsletter gehören zu den erfolgreichsten Marketing-Kanälen im E-Commerce – und sie verarbeiten zwangsläufig personenbezogene Daten. Seit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) am 25. Mai 2018 in Kraft trat, gelten im E-Mail-Marketing klare Regeln: Anti-Spam-Vorgaben und DSGVO greifen ineinander, unabhängig davon, wo die Empfänger wohnen. In der Schweiz ist der Newsletterversand nur unter folgenden Bedingungen zulässig: Du hast […]
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Hashtags begegnen dir überall – in sozialen Netzwerken, in Zeitungsartikeln, sogar in der Radiowerbung. Aber wie nutzt du sie richtig? Und was unterscheidet Instagram von Twitter und Facebook, wenn es um Hashtags geht? Hier kommt ein kurzer Überblick, damit deine Posts nicht in die falsche Richtung laufen. Zuerst kurz zur Grundlage: Ein Hashtag funktioniert als […]
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Richtiges Retargeting kann eine starke Strategie sein — solange du aufpasst, dass du deinen Interessenten nicht nervst. Wir alle kennen das: Ein Produkt kurz angeschaut, schon verfolgt es einen über alle Kanäle. Egal ob bereits gekauft oder nur kurz angeklickt. Dabei hat Retargeting das Potenzial, aus einem Interessenten einen Kunden zu machen. Das Werkzeug wird […]
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Viele Unternehmen haben mittlerweile eine eigene Facebookseite, vergessen aber das es doch einiges zu beachten gibt. Wir haben uns die Zeit genommen um Ihnen die häufigsten Fehler beim Social Media Marketing aufzuzeigen. Diese gilt es zu vermeiden.
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Seit einigen Jahren ist Content-Marketing ein festes Thema in Marketing-Kreisen. Wie funktioniert diese Werbeform eigentlich – und wie nutzt man sie am wirkungsvollsten? Eine Studie der BBC-Marketingabteilung liefert dazu konkrete Daten. Eingesetzt wurde dabei eine Methode namens «Facial-Coding». Die wichtigsten Faktoren für Content-Marketing Die BBC-Studie «The Science of Engagement» hat die unterbewusste Reaktion von Verbrauchern […]
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Unter dem Begriff virales Marketing fallen jene Marketingaktionen, welche auf ungewöhnliche Weise auf Werbebotschaften aufmerksam machen. Grundgedanke dahinter ist das Anstossen einer Aktion, die sich schliesslich selbstständig mittels Mund-zu-Mund-Propaganda weiterverbreitet. Die sozialen Netzwerke eignen sich dazu besonders gut. Das Positive in Kürze: Virale Marketing-Aktionen sind äusserst kostengünstig und effizient. Emotionalisierender Inhalt ist für jede Werbebotschaft […]
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Schnelle Kommunikation über soziale Netzwerke ist einfach − und wer es richtig macht, baut echte Bindung auf: zu seinem Unternehmen, seinen Produkten, seinen Dienstleistungen. Social Media ist in aller Munde. Betraf früher der Hype vorwiegend junge Menschen, sind es heute auch immer mehr ältere Leute, die sich dem Reiz der virtuellen Vernetzung nicht entziehen können. […]
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